Objetivo
O objetivo desta metodologia é rastrear e medir o resultado do jornalismo para a sociedade, tornando concreta a sua utilidade na vida das pessoas, sem aumentar a carga de trabalho editorial. Isso depende de alinhar métricas e a missão das iniciativas, além de ter formas de medir que resultem numa melhor comunicação de resultados para financiadores, equipes internas e comunidades.
Também traz questionamentos sobre por que medir e o que medir, e indica possibilidades de desenvolvimentos futuros que podem apoiar o jornalismo na mediação de seus resultados para a sociedade.
Referência
Esta ferramenta foi construída durante uma sessão do SRCCON 2024, que contou com a participação de mais de 70 pessoas. O debate foi facilitado e sistematizado pela Énois, laboratório de comunicação que fortalece iniciativas de comunicação nascente nas favelas, e que trouxe suas próprias experiências e fomentou a discussão entre os participantes. Os representantes das redações presentes compartilharam seus desenvolvimentos e experiências práticas no rastreamento de impacto, vindos de veículos como The Narwhal, Sahan Journal, Outlier Media, City Bureau, American Press Institute, URL Media, e muitos outros. Os nomes e créditos das contribuições estão no final desta sistematização.
Resultados
Os principais avanços alcançados pelos veículos ao implementar essas ferramentas e práticas de rastreamento de impacto são os seguintes:
– Alinhamento de missão e valores: os veículos passaram a perceber se o trabalho está indo na direção certa, alinhado ao planejamento e à missão, e permitindo que se celebrem as conquistas e estruturações (The Narwhal).
– Valorização e engajamento com o trabalho: a percepção de que a produção jornalística está gerando resultados concretos motivou maior engajamento das equipes e transformações significativas na cultura da redação (Sahan Journal).
– Identificação de lacunas informativas: a medição dos pedidos de informação e a entrega do que foi solicitado permitiu identificar melhor as necessidades das comunidades atendidas (Outlier Media).
– Maior capacidade de captar recursos e comunicar o valor do trabalho: integrar o rastreamento de impacto ao planejamento estratégico fortaleceu a comunicação de valor para financiadores e comunidades (City Bureau).
– Escuta direta dos leitores: a coleta de feedback direto elevou o vínculo dos veículos com a comunidade. A partir de conversas, emails e tweets se pode saber de mudanças políticas e comunitárias, além de insights valiosos sobre as pequenas interações dos leitores (St. Louis Post Dispatch).
– Reconhecimento profissional: O impacto medido pode também ser usado para negociações salariais, mostrando como o seu trabalho jornalístico faz a diferença para a organização, e contribuiu para mudanças em políticas e na vida das pessoas.
Passo a passo
1. Identificação das Ferramentas:
Escolha ferramentas que facilitem o rastreamento sem sobrecarregar a equipe. Exemplos incluem Monday (impacto e valores), Slack (mensagens de reconhecimento e armazenamento de links mencionados), Source Matters (diversidade de fontes), Airtable (rastreamento de menções) e Google Advanced Search (análises locais). Caixas de “take action” nas páginas, com J4tracking, foram indicadas e ferramentas como Blacklight para monitorar buscas.
2. Implementação de Integrações:
Utilize integrações automáticas como Slack para enviar realizações e promover celebração interna e externa. Ferramentas como Missive podem ser usadas para rastrear o impacto de mensagens de texto por meio de tags.
3. Rastreamento em Eventos e Edições Físicas:
Utilize QR codes em impressos e ferramentas como Subtext para assinaturas assistidas por mensagem de texto, facilitando a transição do físico para o digital e monitorando o engajamento.
4. Automação e Métricas Quantitativas:
Implante sistemas automáticos de rastreamento de impacto usando dados quantitativos, como pageviews, como passo básico e inicial, mas não se limite a isso. O uso de dados quantitativos funciona como um proxy para medir o alcance da audiência.
5. Histórias e anedotas:
Anedotas e histórias são essenciais para medir impacto, principalmente em comunidades menores, já que elas demonstram como investimentos em redações locais geram mudanças concretas. As histórias ajudam a capturar o impacto qualitativo e capturam a essência do trabalho (Ex.: St. Louis Post Dispatch, ProPublica).
6. Métricas Qualitativas:
O impacto pode ser difícil de medir apenas com dados quantitativos. Considere também como o conteúdo afeta o conhecimento, perspectiva e comportamento dos leitores. Popup surveys e perguntas simples ao final de histórias podem capturar essas mudanças.
7. Uso dos Resultados:
Entenda por que você está medindo e como os resultados serão utilizados. É importante definir se o rastreamento de impacto será usado para marketing (ex.: relatórios de impacto da ProPublica), para angariar fundos, ou para a comunidade/leitores. Isso vai mudar o que você quer saber e como vai comunicar os resultados.
8. O que é possível fazer sozinho:
Em veículos menores, o rastreamento pode ser feito de forma mais simples, como salvando emails, tweets e feedbacks para demonstrar o impacto acumulado ao longo do tempo. Pequenas mudanças e grandes avanços podem ser documentados de forma sistemática para captar o efeito sistêmico do jornalismo (St. Louis Post Dispatch).
9. Fluxo e Definição de Equipe para Coleta:
Para garantir que a coleta de dados de impacto não sobrecarregue as equipes editoriais, definir um Gerente de Impacto ou Ponto focal na equipe pode ser ideal. Essa pessoa pode liderar o processo e ajudar a definir fluxos de coleta de dados automáticos e integrados ao trabalho diário da equipe.
10. Engajamento e Feedback:
Coletar feedback contínuo, seja por meio de pesquisas diretas ou monitorando redes sociais, permite ajustar estratégias de impacto e engajamento.
11. Automatização de Relatórios:
Relatórios de impacto, como os utilizados pela ProPublica e News Revenue Hub, podem ser direcionados a diferentes audiências (funders, leitores, equipe interna), ajustando a linguagem conforme o público.
12. Desafios:
Ferramentas de monitoramento de mídia e IA podem ajudar a rastrear e sugerir ajustes para crescer o impacto, especialmente se os resultados não forem os esperados. No entanto, ainda existem desafios na implementação dessas tecnologias de forma eficaz e acessível para redações menores.
Links
- American Press Institute – Source Matters
- URL Media – Impact Tracking
- Lenfest Institute – Statewide News Collective Community Impact Report
- Hearken – Engagement Journalism
- Fund Journalism – News Revenue Engine
- Blacklight
- Media Engagement
- Anti Racist Journalism
- City Bureau
Produzido colaborativamente por Simone Cunha, Diana López, Juliet Kelson, Max Resnik, Jane Seidel, Aditi Mukund, Christina Colón, Karan Saxena, Aviva Loeb, Rachel Wolfe, Janelle O’Dea, Sarah Alvarez, Emily Hood, Cydney Grannan, Mac Blair, Marta Jewson, Mike Tigas, Ashley Harper, Rachel Kincaid, Andrew Finlayson, Eric Gorski, Gabe Kwan, Madison Karas, Siri Carpenter, Emily Goligoski, Charlotte Li, Klaudia Jaźwińska, Sam Ragland, Brandon Hundt, Marita Pérez Díaz, Jen Zettel-Vandenhouten, Hannah Wise, Miles Hilton, Laura Lindsay, Jazzmine Jackson, Alicia Pedersen, Blanca Mendez
