Objetivos
. Saber se a sua redação está apta a realizar um programa de membros
. Implementar um programa objetivo e que dê o retorno desejado em termos financeiros e de relacionamento com a audiência
Referência
Encontrar formas de financiar o jornalismo é hoje um dos principais desafios das redações. Entre os formatos disponíveis para captar recursos, o Programa de Membros é um que vem, cada vez mais, atraindo a atenção e o interesse dos gestores. O entusiasmo com a ideia pode, por outro lado, apressar o lançamento de uma campanha, fazendo com que a redação pule etapas importantes do processo. Um programa desse tipo exige investimentos de longo prazo no relacionamento com a comunidade, conhecer o seu público e flexibilidade nas ações. Por isso, o Manual do Membership Puzzle Project, traduzido para o português pelo Insper, traz uma seção dedicada a ajudar as redações a entenderem se estão aptas a criar e operar o seu programa.
Resultados
. Identificar o que falta para a redação lançar um programa de membros
. Ser assertivo e capaz de operar a construção de um programa de membros
. Realizar um programa de membros que consiga alcançar as metas estabelecidas de valores arrecadados
Como medir
. Respondendo as nove perguntas elencadas pelo guia do Membership Puzzle Project
. Valor arrecadado do programa de membros
Passo a passo
Respondendo perguntas. O guia do Membership Puzzle Project elenca nove perguntas que devem ser respondidas para definir se uma redação está pronta para lançar um programa de membros.
- Temos uma audiência de membros fiéis?
- Estamos confortáveis em oferecer participação e transparência?
- Como apresentar um programa de membros ao nosso público?
- Sabemos quem são nossos membros em potencial?
- Temos uma equipe pronta para apoiar os membros?
- Sabemos como testar nossas ideias e iterar, ou seja, repetir mais de uma vez, a aplicação dessa ideia?
- Podemos pensar como profissionais de marketing digital?
- Recursos tecnológicos podem auxiliar um programa de membros?
- Definimos metas de engajamento e receita?
O guia traz um detalhamento do que significa cada uma dessas perguntas. Elencamos abaixo as principais lições trazidas pelo material.
Conheça o seu público. Para lançar um programa de membros, a redação precisa conhecer ou estar disposta a conhecer o seu público. Isso inclui saber a forma como ele acessa o seu conteúdo, qual a situação econômica dele, entre outros dados.
Audiência fiel. Segundo o guia, a atenção e o hábito precisam estar combinados para gerar fidelidade, por isso você precisa criar experiências dignas de atenção do seu público, com regularidade, para que seja estabelecido um hábito. O guia recomenda que a redação faça uma combinação de pesquisas para saber as intenções do seu público.
Transparência. Ter um programa de membros significa ampliar a transparência e a participação do público. Ser transparente significa “ser aberto sobre os erros que você comete, os desafios que enfrenta e quando você precisa de ajuda”, diz o guia.
Proposta de valor. Para fazer um programa de membros, segundo o guia, é importante definir e conseguir explicar de forma sucinta para o seu público qual é a proposta de valor da sua organização.
Não há uma fórmula. Não há uma fórmula que se adapte a todas as redações para implementar um programa de membros, por isso a redação precisa ter capacidade de testar, aprender e replicar os conhecimentos. No Redação Aberta e nas formações da Énois, a responsável pelo programa de membros do The Intercept Brasil contou por exemplo como usa inclusive as críticas à abordagem da redação por e-mail para dialogar com o público e captar novos apoiadores.
Busque informação e referências. É importante conhecer outras redações que implementaram programas de membros. Alguns exemplos são o The Intercept Brasil e a Revista AzMina, aqui no Brasil, que já compartilharam suas experiências em formações realizadas pela Énois. Na Énois, também fizemos um Redação Aberta, com o Plural e o Intercept Brasil, sobre o tema. Para saber mais e se aprofundar nesta questão, você pode acessar uma seção dedicada a responder a essas perguntas elencadas acima do guia do Membership Puzzle Project, em português.
