Objetivo
- Aprender a enxergar a audiência como “membros e não como consumidores”
- Dialogar a importância de escutar e entender a comunidade
- Refletir como a cultura do “escutar” pode ser implementada
Referência
O Jornal Star é o maior jornal comunitário de Peoria, em Illinois, nos Estados Unidos. Em 2014, o diretor executivo do jornal, Dennis Anderson, criou um conselho com moradores do lado sul de Peoria, que é predominantemente negra. Por meio de um projeto envolvendo a escuta de histórias dos residentes desse bairro que eram raramente pautados em Illinois, o Jornal Star antes conhecido como apenas mais um jornal local ganhou a fama de “Jornal Black Star” (O jornal das Estrelas Negras).
Resultados
- O jornal que antes não tinha identidade local virou referência dentro da comunidade e arredores
- Tráfego e engajamento maior nas matérias, uma vez que o público criou empatia pelo conteúdo gerado
- Outros veículos começaram a copiar a técnica
- Premiações nacionais pela iniciativa e histórias criadas após o início do projeto
- Pessoas de fora do conselho mostraram interesse em saber mais sobre o jornal e como poderiam colaborar com a criação das pautas
- Criação de uma cultura de relação mais próxima entre o jornal e a comunidade
Como Medir
> Durante as reuniões mensais recolha feedback da comunidade em relação ao jornal
> Pode-se medir por meio das opiniões e percepções enviadas pelo público, pelos comentários negativos ou positivos dentro da própria comunidade ou em redes sociais
> Por meio do número do engajamento da própria comunidade
Passo a passo
Ensine a equipe de jornalistas sobre a importância da habilidade da escuta de forma focada e engajada.
Escolha dois jornalistas para organizarem e liderarem o conselho.
Escolha representantes da comunidade para entrar no conselho. Podem ser cinco pessoas, por exemplo.
Realize reuniões semanais com o conselho e escute o que os moradores representantes da comunidade destacam.
Realize reuniões mensais com todos da comunidade incentivando a participação de diferentes perfis.
Compartilhe as ideias vindas da comunidade com toda a redação.
Deixe um canal aberto para feedback, ligação e comunicação entre a redação e a comunidade – incluindo pessoas que não fazem parte do conselho. Pode ser e-mail, formulário ou telefone.
Mantenha a comunidade atualizada das notícias quinzenalmente.
Links
https://www.theguardian.com/us-news/2017/oct/01/journal-star-peoria-community-engagement-illinois
