Objetivo
- Medir a experiência do usuário (o que está sendo visto ou não) dentro do portal de notícias
- Dar visibilidade para o que realmente está sendo consumido
- Criar um diálogo da importância da visualização de dados entre os jornalistas
Referência
Fundado em 1959, o The Guardian é um jornal britânico mundialmente conhecido. Em 2014, após a iniciativa vinda do Editor de Audiência, Chris Moran, foi criada o Orphan, uma plataforma interna que mensura a audiência e o comportamento dos usuários do portal.
O painel é um sistema de análise em tempo real. A plataforma funciona para democratizar os dados rapidamente em toda a organização. Porém, mais do que a criação de um sistema inteligente, Moran traz o diálogo da importância do uso de dados e métricas dentro das redações.
Resultados
- Criação de um reconhecimento mais dinâmico dos materiais mais comentados e visualizados em diferentes plataformas
- Crescimento de editoriais mais populares entre a audiência – reconhecido graças à coleta de dados e às métricas
- A audiência mais do que duplicou em três anos – de 71,8 milhões de usuários únicos para 150 milhões.
- Aproximação e empatia dos jornalistas com o mundo dos dados
- Pautas mais relevantes para o público final
Como Medir
> Após um período, é possível medir por meio de usuários únicos
> Comparativo de número de audiência nas redes sociais
> Crescimento da equipe
Passo a passo
Mesmo sem uma plataforma especial para acompanhar métricas é possível aplicar a prática de visualização de dados nas redações.
Ensino interno. Converse com a sua redação sobre a importância da cultura de visualizar dados mesmo sem todos os recursos necessários. Dê exemplos e deixe claro o objetivo antes de implementar qualquer ideia.
Modelo de pontuação. Em uma planilha Excel, é possível criar um sistema no qual os assinantes e seguidores são rotulados de verde, amarelo ou vermelho, de acordo com o número de artigos que lêem e com que frequência e quanto comentam. Isso permite que a equipe se concentre melhor em ajustar a experiência do leitor para que os amarelos se tornem verdes, os vermelhos se tornem amarelos e assim por diante.
Reduza o número de histórias. Diminuir o volume de histórias para melhorar a qualidade do conteúdo aumenta o engajamento. Nos últimos três anos, o Guardian reduziu em um terço o número de artigos, porque um terço de suas histórias informava menos de 1% de todo o público.
Recursos. Ter mais conhecimento de dados pode ajudar as redações a serem mais sensíveis sobre como usar os recursos. Por exemplo, um estudo recente descobriu que “quase ninguém vai a um site de notícias para assistir a um vídeo”. Se isso fosse o seu caso, você poderia querer priorizar texto ou áudio para certas histórias para transmiti-las de forma mais eficaz e economizar tempo (= dinheiro).
Leitura enxuta. Quando o número de palavras em um artigo aumenta, o tempo gasto diminui, então você precisará melhorar a narrativa para fazer as pessoas lerem até o fim. Reduza o texto, caso perceba que os leitores comentam ou visualizam menos textos longos.
Olhe para o seu público. Existem muitas maneiras inspiradas em dados para gerar mais tráfego e agregar mais valor ao seu jornalismo. Por exemplo, é possível publicar mais versões de uma história ao longo do dia, oferecer diversos boletins de nicho, mais opções de notificação push, melhorar o posicionamento da história na página inicial e reutilizar o conteúdo do arquivo. Crie grupos, ou duplas, da sua redação que vão examinar e criar notas dessas ferramentas ao longo de um período determinado.
Dê feedback. Se organize para a cada período, trimestre ou semestre, compartilhar com a sua redação de forma dinâmica quais foram os resultados alcançados após adotar tal prática.
